À l’approche de la fin du réseau RTC, il est plus que jamais nécessaire pour les professionnels de migrer vers la téléphonie hébergée. Utilisant une technologie innovante, la téléphonie dans le Cloud vous fera bénéficier de nombreux avantages dans le développement de votre activité d’entreprise.

Ce que vous offre la téléphonie hébergée

Quand on parle de téléphonie hébergée ou de solution VoIP, on désigne une installation localisée chez l’opérateur et non plus chez le client. Avec le Cloud, il est possible de passer des appels depuis les bureaux de votre entreprise en vous servant d’un téléphone classique et ce, même en déplacement ou en télétravail. Tout en pianotant sur un poste fixe, vous pouvez passer des appels avec votre ordinateur sans que cela n’empêche vos autres fenêtres de s’ouvrir !

Grâce à cette nouvelle technologie, vous restez en contact avec vos collaborateurs et vos clients.

De nombreuses fonctionnalités pour vos besoins

Si ce mode de téléphonie est aussi apprécié des professionnels, c’est parce qu’il dispose de nombreuses fonctionnalités innovantes et utiles.

L’annuaire partagé

Parmi ces fonctionnalités, on trouve l’annuaire partagé, c’est-à-dire la possibilité d’importer directement tous vos contacts et de les mutualiser entre vos équipiers. De cette façon, chacun dispose d’un outil de travail collaboratif qui met en commun les informations détenues par les membres de l’entreprise.

Finies les pertes de temps à demander à droite et à gauche les coordonnées de vos clients et fournisseurs, car chaque collaborateur pourra les consulter dans le carnet d’adresses partagé. Chaque carnet est privé, c’est à vous de choisir si vous leur autorisez l’accès ou non.

Le transfert d’appel

Le transfert d’appel vers d’autres numéros en interne ou à l’extérieur de l’entreprise permet de renvoyer un appel en cours vers un correspondant, de manière directe ou accompagnée. Vous pouvez soit le basculer vers le poste d’un contact comme si celui-ci lui était destiné, ou bien vous pouvez mettre l’appel en attente le temps de joindre le destinataire pour l’informer, et ensuite, rediriger la communication vers son poste.

La grille des disponibilités

C’est une autre fonctionnalité qui permet de connaître en temps réel les disponibilités de chacun des collaborateurs, vous indiquant quand les contacter lorsqu’ils sont en ligne. Dès que le bouton près de l’avatar s’affiche en vert, cela signifie que l’équipier concerné est disponible pour une conversation instantanée, un échange de fichier, etc.

Ce procédé permet de réduire le nombre d’appels téléphoniques et de mails pour de petites informations qui peuvent être rapidement vérifiées.

La visioconférence

L’audio ou vidéo-conférence fonctionne à peu près de la même façon que la grille des disponibilités, avec un ou plusieurs interlocuteurs discutant ensemble via la plateforme. Avec la technologie RTC, la conversation instantanée à plusieurs, à l’écrit, par appel vocal ou par webcam est désormais possible, une excellente raison d’adopter la téléphonie VoIP.

Un intégrateur pour la téléphonie mobile

Pour profiter de la téléphonie dans le Cloud, il vous faudra faire appel à un intégrateur qui connaît les écosystèmes actuels sur le bout du clavier.

Assurez-vous ainsi de recourir à une enseigne qui maîtrise les process et met à votre disposition les toutes dernières solutions technologiques sur le marché.